Servicevoorwaarden

Ingangsdatum en versie

Ingangsdatum: 27 augustus 2026. Versie 1.0.

Identiteit van de aanbieder

De service wordt aangeboden door Bjorn Prins 3D Art, handelend onder de geregistreerde handelsnaam Appointment Alerts. Vestigingsadres: Binnendelta 11 m, 1261 WZ Blaricum. KVK-nummer: 99754258. Btw-identificatienummer: NL005408559B67. Voor klantenservice en juridische vragen kun je mailen naar support@authenticbecome.com.

De service

De klant koopt geautomatiseerde monitoring van één geselecteerd, ondersteund afspraakverzoek en Telegram-meldingen wanneer passende publieke beschikbaarheid wordt gevonden. De klant koopt geen afspraak. Appointment Alerts boekt, reserveert of houdt geen plekken vast.

Appointment Alerts is onafhankelijk en is niet verbonden aan, goedgekeurd door of onderdeel van Gemeente Den Haag. Klanten boeken zelf via de officiële gemeentewebsite.

Aanvraag, betaling en activatie

De standaardprijs voor betaalde Early Access is € 9,99 incl. btw per afspraakmonitoringsverzoek. Dit is een eenmalige aankoop en geen terugkerend abonnement. Eén betaling dekt één verzoek en niet automatisch meerdere personen, afspraaktypen of configuraties.

De klant kiest een afspraaktype, dient de aanvraag in via Tally en rondt de betaling af via het aanvraagformulier of de betaaloptie die daarin staat. Appointment Alerts ontvangt en controleert de aanvraag en betaling, activeert daarna de monitoring en laat de klant weten wanneer deze is gestart.

Alleen het indienen van het Tally-formulier zonder betaling start de monitoring niet. Betaling garandeert niet dat een passende afspraak beschikbaar komt of dat de klant succesvol boekt.

Duur en einde van de monitoring

We monitoren de beschikbaarheid van afspraken maximaal 30 dagen, of totdat de klant een afspraak boekt of Appointment Alerts vraagt te stoppen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. De monitoring start nadat we de betaling hebben gecontroleerd en de monitor hebben geactiveerd, en eindigt zodra de eerste toepasselijke voorwaarde is bereikt.

Telegram is verplicht

Telegram is momenteel verplicht om meldingen van Appointment Alerts te ontvangen. De klant verstrekt juiste Telegram-gegevens, behoudt toegang en reageert snel omdat eerdere afspraken snel kunnen verdwijnen.

Verantwoordelijkheden van de klant

De klant verstrekt juiste voorkeuren en contactgegevens, controleert officiële afspraakinformatie, reageert op meldingen, rondt de boeking zelf af en controleert of diegene voor de gekozen dienst in aanmerking komt.

Beschikbaarheid en geen garanties

Appointment Alerts garandeert niet dat afspraken beschikbaar komen, hoe snel beschikbaarheid verschijnt, dat een gemelde plek beschikbaar blijft of dat de klant succesvol boekt. De betaling is voor monitoring en garandeert geen afspraak of geslaagde boeking.

Herroepingsrecht van 14 dagen

Als je Appointment Alerts als consument koopt, heb je het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na de aankoopdatum zonder opgave van reden te herroepen.

Monitoring starten na betaling

Nadat wij de betaling hebben ontvangen en gecontroleerd, activeert Appointment Alerts de monitoring en laten we je weten wanneer deze is gestart. De monitoring mag tijdens de herroepingstermijn van 14 dagen alleen beginnen wanneer je hier uitdrukkelijk om hebt verzocht. Als je ons vraagt om vóór het einde van de herroepingstermijn met de monitoring te beginnen, verzoek je uitdrukkelijk dat de uitvoering van de service tijdens die termijn start.

Dit afzonderlijke verzoek ontstaat niet alleen door akkoord te gaan met deze voorwaarden. In de betaal- of onboardingflow moet je via een afzonderlijke, niet vooraf aangevinkte keuze bevestigen: ‘Ik verzoek Appointment Alerts uitdrukkelijk om vóór het einde van mijn herroepingstermijn van 14 dagen te beginnen met de monitoringservice. Ik begrijp dat ik bij herroeping nadat de monitoring is gestart mogelijk moet betalen voor het deel van de service dat al is geleverd.’

Als je binnen de termijn van 14 dagen herroept nadat de monitoring is gestart, mogen we een redelijk evenredig bedrag inhouden voor de service die vóór je annulering al is geleverd. Als de monitoring nog niet is gestart wanneer je herroept, ontvang je het volledige bedrag terug.

Na de herroepingstermijn van 14 dagen

Na afloop van de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen worden betalingen in het algemeen niet terugbetaald alleen omdat je de service niet meer nodig hebt of van gedachten bent veranderd.

Als we de monitoringservice niet kunnen activeren, of deze om redenen aan onze kant permanent beëindigen voordat een aanzienlijk deel van de afgesproken monitoringsperiode is geleverd, geven we een passende volledige of gedeeltelijke terugbetaling op basis van de omstandigheden en de hoeveelheid service die al is geleverd.

Afspraakbeschikbaarheid en terugbetaling

Er bestaat niet automatisch recht op terugbetaling omdat geen passende afspraak beschikbaar komt; een gemelde afspraak al weg is voordat je kunt boeken; je geen afspraak succesvol boekt; of je de monitoring vroegtijdig stopt omdat je geen afspraak meer nodig hebt.

Appointment Alerts levert monitoring van beschikbaarheid en meldingen. De service garandeert geen afspraakbeschikbaarheid of geslaagde boeking.

Annuleren

Om je wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen, kun je ons online herroepingsformulier gebruiken via https://tally.so/r/lbk5LV, een e-mail sturen naar support@authenticbecome.com met een ondubbelzinnige verklaring dat je de overeenkomst herroept, of het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken. We bevestigen de ontvangst.

Als je recht hebt op terugbetaling, gebruiken we normaal gesproken dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke betaling en betalen we terug binnen de termijn die het toepasselijke consumentenrecht voorschrijft.

Modelformulier voor herroeping

Stuur deze gegevens naar Bjorn Prins 3D Art, handelend onder de naam Appointment Alerts, via Binnendelta 11 m, 1261 WZ Blaricum, of per e-mail naar support@authenticbecome.com:

• Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst voor de monitoringservice van Appointment Alerts herroep
• Datum van bestelling
• Naam van de consument
• E-mailadres van de consument (optioneel, om ons te helpen je bestelling te vinden)
• Adres van de consument
• Datum
• Handtekening van de consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

Beschikbaarheid van monitoring

Monitoring kan vertraagd, onderbroken of tijdelijk niet beschikbaar zijn door storingen, technische wijzigingen, onderhoud, limieten, blokkades of andere omstandigheden buiten onze invloed.

Opschorting of eerdere beëindiging

We kunnen monitoring opschorten of beëindigen wanneer dat redelijkerwijs nodig is om de service te beschermen of doorgaan niet langer praktisch is.

Beëindiging door toedoen van de klant kan van toepassing zijn bij misbruik, onjuiste of misleidende monitoringsinformatie of gedrag dat de service verstoort. Deze gevallen geven niet automatisch recht op terugbetaling.

Technische beëindiging of beëindiging aan onze kant kan van toepassing zijn wanneer een afspraaktype technisch ontoegankelijk wordt, wijzigingen van de gemeente verdere monitoring verhinderen of blokkades of wijzigingen van derden monitoring permanent onpraktisch maken. Als we de monitoring permanent stoppen om redenen die geen verband houden met misbruik door de klant, kan een passende gedeeltelijke of volledige terugbetaling verschuldigd zijn, afhankelijk van hoeveel van de service al is geleverd.

Aansprakelijkheid

De service wordt naar redelijke inspanning geleverd. Voor zover wettelijk toegestaan zijn we niet verantwoordelijk voor gemiste, gewijzigde of niet-beschikbare plekken, mislukte boekingen, externe systemen of indirecte schade. Wettelijk niet-uitsluitbare aansprakelijkheid blijft gelden.

Klachten

Heb je een klacht over de service, neem dan eerst contact op via support@authenticbecome.com en geef voldoende informatie zodat we de klacht kunnen onderzoeken. We streven ernaar binnen een redelijke termijn te reageren. Dit doet geen afbreuk aan wettelijke rechten of externe mogelijkheden voor geschiloplossing die voor consumenten beschikbaar zijn.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land, dan ontneemt deze rechtskeuze je geen dwingende consumentenbescherming die geldt volgens het recht van je woonland.

Contact

Vragen over deze voorwaarden kun je sturen naar support@authenticbecome.com.